Causas y soluciones cuando tu dispositivo Samsung Galaxy se calienta
Los productos Galaxy de Samsung están diseñados con protecciones del sistema para minimizar la degradación del rendimiento del producto en condiciones extremas de temperatura temporales, y también se implementan protecciones de la batería para limitar la carga cuando hay un cierto nivel de calor. Sin embargo, a pesar de estas medidas de seguridad, los dispositivos Galaxy pueden emitir calor en ciertas situaciones y entornos.
Desde el uso de un cargador de terceros hasta el uso de funciones que requieren una cantidad considerable de energía, hay varias razones por las cuales tu dispositivo Galaxy puede estar generando calor.
Aplicaciones
- Instalación de aplicaciones
- Uso de aplicaciones que requieren mucho procesador, como juegos, streaming, seguimiento GPS y más.
- Uso de varias ventanas o aplicaciones para realizar varias tareas al mismo tiempo
Datos y archivos
- Restaurar o transferir datos del producto
- Subir o descargar archivos grandes
- Usar grandes cantidades de datos para sincronizar con su correo electrónico u otras cuentas
Videos
- Tomar un video mientras se actualiza o instala una aplicación
- Hacer una videollamada mientras se descarga un archivo grande
- Reproducir o grabar un video mientras se utiliza la navegación
Cargando
- Usar un cargador, cable o conector externo dañado
- Usar un cargador de terceros
- Cargar con objetos, como tarjetas de crédito, entre el dispositivo y el cargador
- El conector externo está cubierto con objetos extraños como líquido o polvo
Otro
- Usar el dispositivo durante un período prolongado de tiempo
- Configuración inicial después de la compra
- Reinicios repetidos
- Actualizaciones de software
- Conexión con otros dispositivos
Existen algunas condiciones ambientales externas que pueden hacer que tu dispositivo Galaxy se caliente más de lo normal, incluso si se utiliza según las recomendaciones oficiales. Samsung aconseja a los usuarios que eviten usar su dispositivo durante períodos prolongados en entornos como:
- Áreas con temperaturas ambientales elevadas
Tales como: saunas, exteriores calurosos, espacios interiores sin aire acondicionado - Luz solar directa
- Áreas donde la disipación del calor es difícil
Tales como: debajo de una manta, en el bolsillo de un abrigo pesado, en una bolsa - En frente de una manta eléctrica, una esterilla calefactora, una bolsa de calor o un calentador de coche
- Áreas con señal deficiente o nula
Tales como: subterráneos, áreas montañosas, islas remotas y carreteras rurales
Si tu dispositivo Galaxy está empezando a sobrecalentarse, hay algunas acciones que podés tomar para resolver el problema.
- Verificá si hay actualizaciones de software actuales y luego verificá regularmente si hay actualizaciones.
Paso 1. Ve a Ajustes > Cuidado batería y dispositivo.
Paso 2. Tocá Optimizar ahora.
Paso 3. Verificá el resultado y tocá Realizado.
- Desactivá las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano iniciando los "Límites de uso en segundo plano"
Paso 1. Ve a Ajustes > Cuidado batería y dispositivo.
Paso 2. Tocá Batería.
Paso 3. Activá el interruptor de Ahorro de energía.
Paso 4. Tocá Límites de uso en segundo plano.
Paso 5. Activá el interruptor Suspender aplicaciones sin uso.
Notas:
La organización del menú puede variar según el modelo y la versión del software de su dispositivo.
"Ahorro de energía" limita el uso de la red, la sincronización de datos y la información de ubicación en segundo plano.
Si notas que tu dispositivo (o cargador) se calienta mientras se carga, retirá el cargador de tu dispositivo Galaxy, cerrá todas las aplicaciones en ejecución y esperá a que tu dispositivo se enfríe antes de volver a cargarlo.
Si decidis utilizar la carga inalámbrica, asegurate de que no haya objetos, como metales y tarjetas de crédito, entre tu dispositivo y el cargador inalámbrico.
Si el problema persiste, intentá cargar con un cargador Samsung diferente y compatible, y un cable USB.
Además, tené en cuenta que un cable de carga dañado o incompatible puede causar calor en el puerto del cargador.
Notas:
Las baterías de los smartphones, tabletas y relojes Galaxy tienen una garantía de un año.
Si un centro de servicio de Samsung identifica un problema de fabricación del dispositivo dentro del período de garantía, se reparará o reemplazará sin cargo. Si el problema no se debe a la batería en sí misma, sino que puede ser debido a la negligencia del cliente o ocurre después del período de garantía, el dispositivo puede ser reparado por una tarifa.
Light Mode es una función que ajusta parcialmente la velocidad máxima de procesamiento de un AP para mejorar la generación de calor y el consumo de corriente. Configura Light Mode para minimizar la generación de calor y utilizar eficientemente la batería.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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