Plan Canje Heladeras
Ya es hora de uno nuevo.
Es simple...
1. Elegí tu nuevo Samsung
2. Cotizá tu Plan Canje
Detallanos el estado de tu dispositivo para que calculemos tu bono.
3. Finalizá tu compra
Primero vas a abonar tu compra completa. Cuando recibamos tu dispositivo, se reintegrará el monto que corresponda.
4. Recibí tu pedido
5. Entregá tu equipo
Nuestro equipo te va a contactar para validar el estado de tu producto y finalizar el proceso.
6. Recibí tu bono
Se reintegrará el monto de tu bono en el medio de pago utilizado en la compra. Recordá que el valor final puede diferir del estimado.
Preguntas frecuentes
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¿En qué estado se debe encontrar mi heladera? ¿Puedo entregar un equipo roto o sin funcionar?El único requisito para entregar una heladera usada es que funcione adecuadamente: debe encender y enfriar correctamente.
No te preocupes por otros problemas menores o detalles estéticos superficiales. -
¿Puedo realizar el Plan Canje desde cualquier parte del país?No, el Plan Canje aplica únicamente dentro del AMBA. Antes de iniciar el proceso de cotización, deberás completar tu código postal para verificar si tu domicilio se encuentra dentro de la zona habilitada.
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¿Cuánto demora el envío y retiro del producto?Un servicio de logística pasará a retirar la heladera usada y entregar la nueva por el domicilio que indicaste. El producto deberá estar desinstalado y apto para ser retirado. En ese momento, tendrás que firmar de manera personal el Formulario F49: (documento necesario para transferir la propiedad del equipo y donde quedarán asentados los datos del mismo).
Tené en cuenta que la información que se complete en el Formulario F49 será corroborada por el equipo de Samsung. Si el equipo no es el indicado o el estado del mismo es diferente al declarado, se podría cancelar la aplicación del beneficio y no realizar la entrega de la nueva heladera. -
¿Cuándo se contactarán conmigo para realizar el canje?Un Galaxy Hero te contactará vía WhatsApp (con una cuenta verificada) 48hs. hábiles después de la emisión de la factura de tu compra.
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¿Cuándo se contactarán para confirmar la cotización final de la heladera?Pasadas las 48hs. desde la emisión de la factura de compra del nuevo equipo, el Hero te contactará para solicitarte fotos y videos que comprueben el estado de tu heladera.
En caso de que se cumplan todos los requisitos y que la heladera usada sea apta para el Plan Canje, el Hero te comunicará el monto final del beneficio. -
¿A quién le debo entregar el equipo usado?La heladera usada se deberá entregar al servicio de logística en el mismo momento en que se realice la entrega del nuevo equipo.
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¿Qué pasa si mi envío está dañado o incompleto?Sí, la heladera usada debe ser entregada en el momento en que se recibe la nueva. La logística te contactará para coordinar el día en que se hará tanto la entrega como el retiro de los equipos.
En caso de no entregar la heladera usada, no se hará entrega de la nueva, se cancelará la operación y se hará la devolución del dinero abonado. -
¿Cuándo se realiza el reintegro de dinero?Si cumpliste con todos los pasos del proceso, el monto del beneficio será reintegrado al medio de pago con que se abonó el nuevo equipo. Esto se realizará en un plazo de 2 a 35 días hábiles desde la entrega de la heladera usada. La demora depende de la entidad bancaria.
