تعذر إرسال أو استقبال الرسائل النصية على هاتف سامسونج

تأكد من أن حسابك سليم وأن خدمتك مفعلة. قد تحتاج إلى التواصل مع مزود الخدمة.

تأكد من وجود اتصال بيانات نشط مع مزود الخدمة. قم بإيقاف Wi-Fi مؤقتًا وتحقق من توفر إشارة 3G على الأقل في شريط الحالة.

1. افتح الإعدادات، ثم انتقل إلى التطبيقات واضغط عليها.
   
   
2. ابحث عن "الرسائل" واضغط عليها؛ تأكد من اختيار التطبيق الذي يحمل الأيقونة المطابقة لتطبيق المراسلة الخاص بك.
   
   
3. اضغط على "التخزين".
   
   
4. اضغط على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".

تحقق من أن بطاقة SIM في هاتفك مثبتة بشكل صحيح وليست تالفة. اتصل بمزود الخدمة إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختبار بطاقة SIM الخاصة بك أو في طلب استبدال.

• إذا كان لديك جهاز آخر على نفس الشبكة، قد تتمكن من تبادل بطاقات SIM بين الأجهزة لاختبارها.
  
  
• إذا قمت مؤخرًا بتغيير مزود الخدمة ولكنك واصلت استخدام نفس الهاتف، قد تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الحالي للحصول على المساعدة في إعادة برمجة الهاتف لتوافقه مع خدمتهم.
  

إعادة تشغيل هاتفك ستساعده على إعادة الاتصال بشبكة الهاتف الخلوي ويمكن أن تحل أي مشكلات مؤقتة في التطبيقات التي قد تمنع الرسائل.

1. اسحب لأسفل من أعلى الهاتف باستخدام إصبعين لفتح الإعدادات السريعة.
   
   
2. اضغط على أيقونة الطاقة.
   
   
3. اضغط على "إعادة التشغيل"، ثم اضغط على "إعادة التشغيل" مرة أخرى.
   

1. على جهازك، انتقل إلى الإعدادات وافتحها.
   
   
2. اسحب لأسفل ثم اضغط على تحديث البرنامج أو تحديثات النظام، حسب طراز جهازك.
   
   
3. اضغط على تنزيل وتثبيت أو التحقق من وجود تحديثات. إذا كان هناك تحديث متاح،
   سيبدأ التنزيل تلقائيًا، وقد تحتاج إلى الضغط على تنزيل الآن في بعض الأجهزة.
   
   
4. عند اكتمال التنزيل، اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتثبيت التحديث.

• تأكد من أن الهاتف أو الجهاز اللوحي متصل بالإنترنت ومشحون بنسبة لا تقل عن 50% قبل تثبيت تحديث البرنامج.
  
  
• تتطلب بعض مزودي الخدمة اتصالًا بشبكة Wi-Fi ولا يسمحون بالتحديث باستخدام بيانات الهاتف.
  
  
• إذا حدث خطأ أثناء التحديث وظل هاتفك أو جهازك اللوحي يعيد التشغيل تلقائيًا، تعرّف على كيفية إصلاح المشكلة.
  
  
• إذا لم يكن هناك مساحة تخزين كافية، يمكنك تنظيف التخزين باستخدام العناية بالجهاز. كما يمكنك نسخ الملفات الزائدة احتياطيًا باستخدام Smart Switch أو Samsung Cloud.