كيفية التحقق من مشاكل انقطاع المكالمات في هواتف سامسونج؟
إذا كان هاتفك يفقد الاتصال أحيانًا، فمن المرجح أن تكون المشكلة بسبب ضعف الإشارة. ومع ذلك، فإن فقدان المكالمات بشكل متكرر قد يحدث بسبب تلف شريحة SIM أو إدخالها بشكل غير صحيح. في أحيان أخرى، قد يكون الهاتف تعرض لتلف مادي أو أضرار ناتجة عن السوائل. هناك بعض طرق استكشاف الأخطاء المناسبة، مثل إعادة تشغيل الهاتف، أو تحديث البرنامج، أو إجراء إعادة ضبط المصنع.
ملاحظة: قبل اتباع الخطوات التالية، تأكد من أن هاتفك يعمل على آخر تحديث.
فيما يلي الأسباب المحتملة لفقدان هاتفك الاتصال بشكل متقطع:
إذا قمت مؤخرًا بتغيير مزود الخدمة مع استمرارك في استخدام نفس الهاتف، قد تحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الحالي لإعادة برمجة الهاتف.
إذا كانت المكالمات تنقطع في مناطق معينة فقط، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك للحصول على معلومات حول تغطيتهم أو أي أعطال قد يواجهونها.
بعض الشبكات تقوم بإنهاء المكالمات تلقائيًا بعد 4 ساعات لتجنب أي تكاليف غير متوقعة من المكالمات الطويلة.
في الأماكن ذات التغطية الضعيفة أو عند انتقال المكالمات بين الأبراج الخلوية، قد تنقطع المكالمات. تأكد من وجود إشارتين إلى ثلاث إشارات على الأقل في مؤشر الشبكة.
في المناطق المزدحمة جدًا، قد تتحمل الأبراج الخلوية حملاً زائداً وتفقد بعض المكالمات.
قد يتم حجب الإشارة فعليًا بأشياء مثل التلال، الأشجار، أو المباني.
يمكنك الاتصال بمزود الخدمة للحصول على مساعدة في اختبار شريحة SIM. بدلاً من ذلك، إذا كان لديك هاتف آخر يعمل مع نفس مزود الخدمة، جرب إدخال شريحة SIM في ذلك الهاتف واختبر ما إذا كانت المكالمات لا تزال تنقطع. إذا كانت المشكلة مستمرة، فقد تحتاج إلى الحصول على شريحة SIM بديلة من مزود الخدمة.
الاتصال عبر Wi-Fi سيستخدم اتصال الشبكة على هاتفك لإجراء المكالمات. يمكنك محاولة إيقاف تشغيل هذه الميزة بدلاً من ذلك.
انتقل إلى "الضبط" وافتحها، ثم اضغط على "الاتصالات". اضغط على "الاتصال عبر Wi-Fi"، ثم اضغط على المفتاح لإيقاف تشغيله.
ملاحظة: قد لا تكون ميزة الاتصال عبر Wi-Fi متوفرة على جميع مزودي الخدمة أو الأجهزة.
ملاحظة: إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا وسيقوم وكلاؤنا المفيدون بمساعدتك.
نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات
يُرجى الإجابة عن كل الأسئلة.